Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 18 октября 2026

Политика объясняет, какие персональные данные собирает VotBot, как использует и защищает их. Обработка ведётся в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных».

1. Роли

• Данные аккаунта (имя, e-mail, компания) — за них отвечает VotBot.
• Данные ваших клиентов (номер WhatsApp, имя, переписка) — принадлежат вам; VotBot обрабатывает их только от вашего имени для оказания услуги.

2. Какие данные мы собираем

• Регистрационные данные: имя, e-mail, название компании, пароль (хранится только в виде хеша).
• Документы и тексты базы знаний.
• Переписка, имена и номера контактов подключённого номера WhatsApp.
• Технические данные: время входа, IP-адрес, данные браузера (для безопасности).
• Платёжные данные: оплата проходит на странице банка/платёжной организации; данные карт у VotBot не хранятся.

3. Цели

• Оказание услуги: ответы бота, сбор заявок, статистика.
• Управление аккаунтом, подпиской и оплатами.
• Безопасность, предотвращение злоупотреблений и поддержка.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

4. Обработка искусственным интеллектом

Чтобы бот мог ответить, соответствующая часть переписки и фрагменты вашей базы знаний передаются провайдеру AI-модели (сейчас DeepSeek API). При обучении на прошлых диалогах телефоны и e-mail скрываются автоматически. Данные каждой компании хранятся отдельно и не используются ботами других компаний.

5. Сторонние сервисы

• WhatsApp (Meta) — доставка сообщений;
• провайдер AI-модели — формирование ответов;
• Cloudflare — защищённое соединение и защита от атак;
• платёжная организация — приём онлайн-платежей.

6. Срок хранения

Данные хранятся, пока активен аккаунт, и удаляются в течение 30 дней после его удаления, кроме данных, хранение которых требует закон (например, платёжные записи).

7. Безопасность

Соединения шифруются HTTPS, пароли хешируются Argon2, ключи интеграций хранятся в зашифрованном виде, данные компаний изолированы, входы журналируются.

8. Ваши права

Вы вправе получить доступ к данным, исправить их, потребовать удаления или ограничения обработки: [email protected].

9. Cookies

Используется только необходимый сессионный cookie для входа в панель и локальное хранилище браузера для выбора языка. Рекламные и трекинговые cookies не используются.