Klinika və salon üçün WhatsApp bot: qəbula yazılışı avtomatlaşdırın
Klinika və gözəllik salonlarında administratorun günü telefon, WhatsApp və qəbuldakı müştərilər arasında bölünür. WhatsApp bot xidmət və qiymət suallarını dərhal cavablandırır, qəbul üçün lazım olan məlumatı toplayır və administratora hazır müraciət ötürür.
Ən çox verilən suallar
Salon və klinikalara gələn WhatsApp mesajlarının böyük hissəsi bir neçə növə bölünür:
- “Manikür / saç boyası / təmizləmə neçəyədir?”
- “Sabah saat 3-ə yer var?”
- “Ünvanınız haradır, parkinq var?”
- “Hansı həkim qəbul edir, şənbə işləyirsiniz?”
Bu sualların hər birinin cavabı artıq sizdə var — qiymət siyahısında, iş qrafikində, ünvan məlumatında. Bot onları müştərinin öz sözləri ilə verdiyi suala uyğun tapır.
Qəbula yazılış necə işləyir?
Bot müştəridən qəbul üçün lazım olanları bir-bir soruşur: hansı xidmət, hansı gün və saat, hansı mütəxəssis (varsa), ad və əlaqə. Sonra administratora belə xülasə gedir:
📝 Yeni müraciət: Manikür + gel lak · sabah, 15:00 ətrafı · usta: Nərmin · Leyla
Administrator təqvimə baxıb təsdiq edir. Beləliklə, bot vaxtı özü “bron etmir” — son qərar həmişə sizdədir və eyni saata iki müştəri yazılmır.
Klinikalar üçün xüsusi qaydalar
Tibb sahəsində bot məsuliyyətlə qurulmalıdır:
- Diaqnoz qoymur. Bot xidmətləri, qiymətləri və həkimlərin qrafikini izah edir, amma “bu ağrı nədir?” sualına tibbi rəy vermir — söhbəti həkimə və ya administratora ötürür.
- Təcili halları ayırır. “Kəskin ağrı”, “qanaxma” kimi sözlərdə bot dərhal operatora ötürmək və ya təcili yardım nömrəsini göstərmək üçün qurula bilər.
- Məxfilik. Hər şirkətin məlumatı ayrıca saxlanmalı, keçmiş söhbətlərdən öyrənərkən telefon nömrələri və e-poçtlar gizlədilməlidir.
Salonlar üçün məsləhətlər
- Qiymət siyahısını “başlayaraq” formatında deyil, mümkün qədər dəqiq yazın — müştəri dəqiq rəqəm sevir.
- Ustaların adlarını və ixtisaslarını əlavə edin — müştərilər çox vaxt konkret ustanı soruşur.
- Kampaniyaları ayrıca qeyd edin və bitmə tarixini yazın.
- Instagram-dan gələn müştərilər üçün profilinizdə WhatsApp linki saxlayın — bot ora gələn hər mesaja cavab verəcək.
Nə qazanırsınız?
Administrator zəng və qəbulla məşğul olanda WhatsApp-da gözləyən müştəri itmir. Axşam və bazar günü yazanlar səhər hazır siyahı kimi gözləyir. Ən vacibi isə — müştəri dərhal cavab alır və rəqibə yazmağa ehtiyac duymur.
Ətraflı: WhatsApp Business və AI bot: fərq nədir? · VotBot qiymətləri