WhatsApp Business və AI bot: fərq nədir və hansı sizə lazımdır?
WhatsApp Business kiçik biznes üçün pulsuz və faydalı tətbiqdir, amma o, müştərinin sualını başa düşüb cavab vermir. AI bot isə WhatsApp nömrənizə qoşulur və yazışmanı sizin məlumatınıza əsasən aparır. Bu yazıda ikisini yan-yana müqayisə edirik.
WhatsApp Business nə edə bilir?
- Biznes profili: ünvan, iş saatı, sayt, kateqoriya.
- Kataloq: məhsul və xidmətlərin şəkil və qiymətlə siyahısı.
- Salamlama və “uzaqda” mesajları — hazır mətnlər.
- Sürətli cavablar və etiketlər (yeni müştəri, ödəniş gözlənilir və s.).
Bunlar mesajları təşkil etməyə kömək edir, amma cavabı yenə də insan yazır.
AI bot əlavə olaraq nə edir?
- Sualı başa düşür — “sabah 3-ə yer var?” və “sabahkı gün üçün saat 15:00 boşdur?” eyni sual kimi qəbul olunur.
- Cavabı sizin məlumatınızdan tapır — qiymət siyahısı, xidmətlər, qaydalar.
- Məlumat toplayır — ad, tarix, say, büdcə kimi sualları bir-bir verir.
- Menecerə hazır xülasə ötürür — yazışmanı oxumadan nə lazım olduğunu görürsünüz.
- Müştərinin dilində danışır — Azərbaycan, rus və ya ingilis.
Müqayisə cədvəli
| WhatsApp Business | AI bot (VotBot) | |
|---|---|---|
| Qiymət | Pulsuz | Aylıq abunə, 14 gün pulsuz sınaq |
| Sualı başa düşmək | Yox — hazır mətn göndərir | Bəli |
| Gecə/həftəsonu real cavab | Yalnız “uzaqda” mesajı | Bəli, 24/7 |
| Müraciət məlumatını toplamaq | Əl ilə | Avtomatik, xülasə ilə |
| Bir neçə operator | Məhdud | Vahid panel, söhbəti götürmək/qaytarmaq |
| Statistika | Sadə | Neçə müştəri yazdı, neçəsinə cavab verildi, neçə müraciət toplandı |
Bir-birini əvəz edirmi?
Xeyr, birlikdə işləyirlər. VotBot WhatsApp nömrənizə QR kodla qoşulur, WhatsApp telefonunuzda da işləməyə davam edir. İstədiyiniz an söhbətə özünüz yazırsınız — bot həmin söhbətdə susur. Ayrıca biznes nömrəsi istifadə etmək isə şəxsi və iş yazışmalarını qarışdırmamaq üçün tövsiyə olunur.
Hansı sizə lazımdır?
- Gündə bir neçə mesaj, hamısına özünüz rahat cavab verirsiniz → WhatsApp Business kifayətdir.
- Gündə onlarla mesaj, çoxu eyni suallar, gecə də yazırlar, menecer çatdırmır → AI bot vaxt və müştəri qazandırır.
Əvvəlcə sınayın: botu 14 gün pulsuz, kartsız istifadə edə bilərsiniz. Planlara baxın.