WhatsApp Business или AI-бот: в чём разница и что вам нужно
WhatsApp Business — бесплатное и полезное приложение для малого бизнеса, но оно не понимает вопрос клиента и не отвечает на него. AI-бот подключается к вашему номеру WhatsApp и ведёт переписку на основе ваших данных. Сравниваем оба варианта.
Что умеет WhatsApp Business
- Профиль компании: адрес, часы работы, сайт, категория.
- Каталог товаров и услуг с фото и ценами.
- Приветствие и сообщение об отсутствии — шаблонные тексты.
- Быстрые ответы и ярлыки (новый клиент, ожидает оплаты и т. д.).
Это помогает организовать сообщения, но отвечает по-прежнему человек.
Что добавляет AI-бот
- Понимает вопрос — «есть место завтра на 3?» и «на завтра 15:00 свободно?» — один и тот же вопрос.
- Находит ответ в ваших данных — прайс, услуги, правила.
- Собирает информацию — имя, даты, количество, бюджет.
- Передаёт менеджеру готовое резюме.
- Говорит на языке клиента — азербайджанском, русском или английском.
Сравнение
| WhatsApp Business | AI-бот (VotBot) | |
|---|---|---|
| Стоимость | Бесплатно | Ежемесячная подписка, 14 дней бесплатно |
| Понимание вопроса | Нет — шаблонный текст | Да |
| Реальный ответ ночью/в выходные | Только «нет на месте» | Да, 24/7 |
| Сбор данных заявки | Вручную | Автоматически, с резюме |
| Несколько операторов | Ограниченно | Единая панель, взять/вернуть диалог |
| Статистика | Базовая | Сколько написали, скольким ответили, сколько заявок |
Заменяют ли они друг друга?
Нет, они работают вместе. VotBot подключается к номеру по QR-коду, WhatsApp продолжает работать на вашем телефоне. Вы в любой момент можете написать в диалог сами — бот в этом диалоге замолчит. Отдельный рабочий номер рекомендуем, чтобы не смешивать личную и рабочую переписку.
Что выбрать
- Несколько сообщений в день, вы спокойно отвечаете сами → хватит WhatsApp Business.
- Десятки сообщений, в основном одинаковые вопросы, пишут ночью, менеджер не успевает → AI-бот экономит время и сохраняет клиентов.
Попробуйте: 14 дней бесплатно, без карты. Тарифы.