Səyahət agentliyi üçün WhatsApp bot: turları gecə də satın
Səyahət agentliyinə WhatsApp-da gələn sualların çoxu eynidir: “Bali turu neçəyədir?”, “Yanvarda Dubay var?”, “Uşaqla getmək olar?”. AI bot bu sualları dərhal cavablandırır, səfər detallarını toplayır və menecerə zəng üçün hazır müraciət ötürür.
Turizmdə WhatsApp-ın problemi
İnsanlar tur haqqında çox vaxt iş saatından sonra — axşam evdə, ailə ilə məsləhətləşəndən sonra — yazırlar. Eyni anda 3–5 agentliyə sorğu göndərirlər. Səhər cavab verən agentlik isə tez-tez “artıq başqa yerdən aldıq” cavabı alır.
Üstəlik, hər müştəri ilə eyni sual-cavab dövrü təkrarlanır: ölkə, tarix, neçə böyük və uşaq, büdcə, otel tələbi. Bu, menecerin gününün böyük hissəsini aparır.
Bot nə edir?
Səyahət agentliyi üçün qurulmuş WhatsApp bot real yazışmada belə görünür:
Müştəri (23:47): Salam, Bali turu neçəyədir?
Bot: Salam! 🌴 Bali — 6 gün, hər şey daxil: 1500 AZN. Qiymətə aviabilet, qarşılama və sığorta daxildir. Neçə nəfər olacaqsınız?
Müştəri: 2 nəfər, yanvarda
Bot: Əla! Adınızı və zəng üçün rahat vaxtı yazın, menecerimiz sizinlə əlaqə saxlasın.
Səhər menecer paneldə hazır xülasə görür: Bali · 2 nəfər · yanvar · Aysel · sabah 11:00. Ona yalnız zəng edib satışı bağlamaq qalır.
Bot üçün hansı məlumatı hazırlamaq lazımdır?
- Tur paketləri — istiqamət, müddət, qiymət, nəyin daxil olduğu.
- Tez verilən suallar — viza, uşaq endirimi, ödəniş hissə-hissə, ləğv qaydaları.
- Toplanacaq məlumat — botun hər müştəridən soruşacağı suallar: istiqamət, tarix, böyük/uşaq sayı, büdcə, ad, zəng vaxtı.
- Ötürmə qaydası — hansı hallarda söhbəti dərhal operatora verməli (məsələn, qrup turu, korporativ sifariş, şikayət).
Bunları adi Word faylı və ya mətn kimi yükləmək kifayətdir — proqramçı lazım deyil.
Qiymətlər tez dəyişirsə?
Turizmdə qiymət həftədən-həftəyə dəyişir. Ona görə də bilik bazasında “qiymətlər … tarixinə qədər qüvvədədir” qeydi saxlayın və yeniləməni öz iş rutininizə əlavə edin. Bot yalnız yüklədiyiniz məlumata əsasən cavab verdiyi üçün köhnə qiyməti silib yenisini yükləmək kifayətdir. Dəqiq qiyməti bilmədiyi istiqamət üçün bot uydurmur — məlumatı toplayıb menecerə ötürür.
Nəticə nə olur?
- Gecə və həftəsonu gələn müraciətlər itmir.
- Menecer təkrarlanan suallara deyil, satışa vaxt ayırır.
- Hər müraciət eyni formatda toplanır — heç bir detal unudulmur.
VotBot-u 14 gün pulsuz sınaya bilərsiniz, kart tələb olunmur. Qiymətlərə baxın və ya oxuyun: WhatsApp-da avtomatik cavab necə qurulur.