WhatsApp-бот для турагентства: продавайте туры даже ночью
Большинство вопросов, которые приходят в турагентство в WhatsApp, повторяются: «Сколько стоит тур на Бали?», «Есть Дубай на январь?», «Можно с ребёнком?». AI-бот сразу отвечает на них, собирает детали поездки и передаёт менеджеру готовую заявку для звонка.
Проблема WhatsApp в туризме
О турах чаще пишут после работы — вечером, посоветовавшись с семьёй. Запрос уходит сразу в 3–5 агентств. Агентство, ответившее утром, часто слышит «мы уже купили».
К тому же с каждым клиентом повторяется один и тот же цикл: страна, даты, сколько взрослых и детей, бюджет, требования к отелю. Это занимает большую часть дня менеджера.
Что делает бот
Клиент (23:47): Здравствуйте, сколько стоит тур на Бали?
Бот: Здравствуйте! 🌴 Бали — 6 дней, всё включено: 1500 AZN. В стоимость входят авиабилет, трансфер и страховка. Сколько вас будет?
Клиент: 2 человека, в январе
Бот: Отлично! Напишите, пожалуйста, имя и удобное время для звонка — менеджер свяжется с вами.
Утром менеджер видит в панели готовое резюме: Бали · 2 человека · январь · Айсель · завтра 11:00. Остаётся позвонить и закрыть продажу.
Какие данные подготовить
- Турпакеты — направление, длительность, цена, что входит.
- Частые вопросы — визы, скидки для детей, оплата частями, условия отмены.
- Что собирать — вопросы, которые бот задаст каждому: направление, даты, взрослые/дети, бюджет, имя, время звонка.
- Правила передачи — когда сразу звать оператора (групповые туры, корпоративные заказы, жалобы).
Всё это можно загрузить обычным файлом Word или текстом — программист не нужен.
Если цены часто меняются
В туризме цены меняются еженедельно. Указывайте в базе знаний «цены действительны до …» и включите обновление в свою рутину. Бот отвечает только по загруженным данным, поэтому достаточно заменить старый прайс новым. Если точной цены по направлению нет, бот не выдумывает — он собирает данные и передаёт менеджеру.
Результат
- Заявки, пришедшие ночью и в выходные, не теряются.
- Менеджер тратит время на продажи, а не на повторяющиеся вопросы.
- Каждая заявка собирается в одном формате — ни одна деталь не забыта.
VotBot можно попробовать 14 дней бесплатно, без карты. Посмотреть цены или читать: Автоответ в WhatsApp для бизнеса.